煤气灶漏气西门子上门三次维修止漏 消费者担忧

2019-06-16

   记者为此联系了西门子客服热线,工做人员正在得知朱先生的要求后,暗示会转交给相关部分,而且向杭州这边核实环境,5小时内给一个答复。可是,从记者下战书3点半打电线点半,并未接到西门子的电线; 那么,朱先生提出的商家召回的说法有没有事理?

   20多天前,朱先生照旧给妻子孩子煲汤。容器里放好材料加好水,放到煤气灶上,开小火炖起来,整个步调和日常平凡一模一样。不出不测,朱先生又能煲出一锅又喷鼻又有养分的汤。

   妻子要给孩子喂奶,朱先生就经常煲汤,把妻子和孩子都照应好。

   售后人员上门来,查抄了一番,说是煤气灶的阀门坏了。维修人员带来一个新的阀门,需要200多块钱。朱先生同意了,他想只需能把漏气的问题处理,200块钱也不多。

   对于朱先生的环境,陈杭能够先和商家联系,尽可能改换掉呈现问题的配件,而且改换的配件从头计较保修期。若是如许的改换,仍然不克不及让朱先生安心,能够和商家协商,通过折价的体例,再花一些钱改换一个新的煤气灶。“如许对消费者来说能愈加安心,对商家来说也能留住顾客。”

   不外,这200块钱的新阀门似乎没起感化,再次焚烧试了一下,仍是很快就能闻到一股煤气息。

   杭州市消保委副秘书长陈杭暗示,商家有权利保障产物的平安权。像朱先生如许的环境,煤气灶曾经过了“三包期”,目前看来只能维修,并没有脚够的根据让厂家召回。“一个产物能否需要召回,需要质监部分的检测根据,并且召回是针对呈现较着的质量缺陷一个或多个批次的产物,并非单个问题产物。”

   煤气漏了!朱先生冲进厨房,可能由于厨房通风不是很好,他闻到一股很浓的煤气息。可是奇异的是,打开煤气灶的大火,就没有漏煤气的问题。

   关掉煤气,朱先生拨打了西门子400客服热线。朱先生申明了环境后,客服给他找了西门子杭州售后办事核心电线; 朱先生家的煤气灶,曾经过了一年质保期,维修需要公费。

   朱先生实正最担忧的是,他感觉这台煤气灶呈现漏气的环境,存正在很大的平安现患,实的比及出了工作就晚了。“我不晓得能否有平安现患,厂家是不是该召回。”朱先生说但愿能把这台煤气灶退掉。

   可是,过了一会儿,朱先生还没闻到汤的喷鼻味,却闻到煤气息道。

   第三次查抄,维修人员用牙签一样大小的工具,正在炉头刮了刮,说不会漏了。这一次,维修人员的注释是,炉头和管道毗连的处所堵住了,导致煤气回流漏出来了。

   “我们很少正在家吃饭。”朱先生说,他们和良多当地的年轻上班族一样,经常去父母那儿吃饭。大大都时候,这台煤气灶正在他家里只是个“粉饰品”,曲到本年6月,朱先生孩子出生。

   说起煲汤,他买的这台煤气灶还挺便利。“它的大火和小火管道是分隔的。”煲汤要用小火慢炖,朱先生每次都把煤气灶阀门开到小火。除此之外,朱先生和妻子正在家吃饭的次数也多了,这下,煤气灶算是被充实操纵起来了。

   之后,维修人员再次对煤气灶进行查抄,得出的结论是煤气灶两个炉头变形惹起的。这一回,维修人员又带来了400多元的煤气灶炉头。但成果和第一次一样,换上新的炉头后,漏煤气的问题仍是没有处理。

   商报讯 (记者 王金成) 以前,朱先生佳耦很少正在家做饭,都是去父母家搭伙。本年六月,朱先生孩子出生后,他们起头正在家做饭。不外,现正在朱先生又只能回到去父母家吃饭的日子——他们不敢用家里的煤气灶,由于煤气灶漏气了。

   消费者担忧存正在平安现患不敢再用消保委取商家协商折价换新

   这一次焚烧再试,确实没有什么煤气漏出来了。维修人员的结论:问题处理,曾经了。而且还暗示若是不可,他们能够再来维修。

   煤气灶的品牌是西门子,一年多以前,朱先生正在萧山一家电商场,花了2000多元买的。买来当前最后一年,朱先生和妻子几乎没怎样用。

   “我现正在归正不太敢用了。”朱先生认为,如果再发生煤气泄露,一来没有这多时间精神一次次处置维修,不叫维修人员,变成一堵就要刮一次炉头,很未便利。